Política de envío

Política de Envíos – Quimez

En Quimez, trabajamos para que tus joyas lleguen de forma segura y puntual. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Ecuador, incluyendo principales ciudades y provincias del país.

2. Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Si un producto requiere fabricación, personalización o ajuste, se notificará el tiempo adicional estimado antes del envío.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos pueden variar según la ubicación:

  • Quito: 1 a 2 días hábiles.

  • Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.

  • Provincias o zonas rurales: 3 a 5 días hábiles.

Quimez no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor (clima, cierre de vías, etc.).

4. Empresas de mensajería

Trabajamos con empresas de envío confiables como Servientrega, Western Union Courier, o servicios equivalentes.
Cada envío incluye un número de guía que será proporcionado al cliente para realizar el seguimiento del paquete.

5. Costos de envío

  • Quito: desde $3,00 USD.

  • Resto del país: desde $4,00 USD, dependiendo del destino y peso.

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra o se informan antes de confirmar el pedido.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Quimez no se hace responsable si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta.

7. Envíos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería debido a dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el costo del reenvío correrá a cargo del cliente.

8. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda revisar que el empaque esté en buen estado.
Si el pedido llega dañado o incompleto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para resolverlo.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos o rastreo de pedidos:
WhatsApp: 099 253 0991
Quito, Ecuador

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“Enviamos brillo a cada rincón.”